Eine gute Website ist die halbe Miete

Ohne eine Website funktioniert heute gar nichts mehr, denn: Circa 80 Prozent der Menschen googeln, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Wer also eine gut aufgebaute Website hat, kann Kund*innen bereits in der Informationsphase erreichen.

Doch was macht eine gute Website aus?

Wir haben einige Tipps zusammengestellt:

Wer ist meine Zielgruppe?
Wer seine Zielgruppe kennt und eingrenzen kann, ist in der Lage, nicht nur das Layout, sondern auch die Angebote darauf abstimmen.

Bevorzugen die Nutzer*innen lieber Videos oder eine Fotostrecke? Ist ein langer oder kurzer Text gewünscht? Wer sich ausführlich mit dem Nutzerverhalten der Zielgruppe auseinandersetzt, kann den passenden Inhalt bieten und sorgt so Abbrüchen vor.

Pointierte Texte

Bei Texten gilt die alte Regel: So lang wie nötig, so kurz wie möglich. Natürlich ist es wichtig, dass – je nach Themengebiet – alle Fragen beantwortet werden und die Nutzer*innen alle Informationen bekommen, die sie benötigen. Trotzdem gilt: Schachtelsätze sollten vermieden werden. Auch eine Strukturierung durch Absätze und Zwischenüberschriften helfen, sich besser zurecht zu finden. Zudem ist es wichtig, auf Rechtschreibung und Orthografie zu achten. Dies sorgt für Seriosität. Daher gilt: Am besten den Text von zwei Personen gegenlesen lassen. Manchmal fallen einem kleine Tippfehler gar nicht selber auf.

Kontaktaufnahme

Gute Kontaktmöglichkeiten sind unerlässlich. Wenn potenzielle Kund*innen eine Frage haben, möchten Sie gerne unkompliziert Kontakt mit den Seitenbetreibern aufnehmen und natürlich auch zeitnah eine Antwort erhalten. Ein Kontaktformular, dass nicht beantwortet wird, nutzt leider gar nichts. Wichtig ist eine automatisierte Direktantwort, die den Eingang der Nachricht bestätigt und ein ungefähres Bearbeitungszeitfenster angibt.

Wer die personellen Kapazitäten hat, kann eine Chatmöglichkeit anbieten. Hier können die Nutzer*innen direkt mit Kundenberater*innen usw. schreiben und ihre Fragen stellen. Auch ein Chatbot für allgemeine Fragen können hier eine Option sein.

Suchfunktion

Eine Suchfunktion kann es den Nutzer*innen erleichtern, schnell die gesuchten Themen zu finden. Das spart Zeit.

Übersicht

Neben der Inhalte ist es wichtig, dass eine Website übersichtlich gestaltet ist und die einzelnen Abschnitte schnell und problemlos durch einen Klick erreicht werden können. Auch die Anzahl an Unterseiten sollte sich im Rahmen halten. Bei Websites gilt die Regel: Weniger ist mehr. Aber auch die korrekte Zuordnung der Inhalte ist wichtig.

Layout

Das Layout sollte zum Unternehmen, dem Produkt/der Dienstleistung und natürlich auch zur Zielgruppe passen. Wichtig ist auch, dass ein „zeitloses“ Design gewählt wird, das auch noch in ein oder zwei Jahren modern und passend ist. Ein Relaunch ist natürlich möglich, sollte aber nicht zu oft durchgeführt werden, da sich die Nutzer*innen an ein Design gewöhnt haben.

Ist bereits ein Logo vorhanden, sollte das Farbschema aufgegriffen werden. Die Schrift sollte einfach zu lesen und nicht zu verschnörkelt sein. Es handelt sich um eine Website und nicht um eine Hochzeitseinladung. Die Nutzer*innen möchten die Informationen einfach entziffern und gut lesen können.

Kurze Ladezeiten und Mobilfähigkeit

Eine Website sollte schnell geladen werden. Statistisch führt eine zu lange Ladezeit (mehr als 5 Sekunden) dazu, dass die Nutzer*innen wieder abspringen. Eine weitere wichtige Funktion ist die Mobilfähigkeit, da immer mehr Personen Websites auf dem Smartphone oder Tablet abzurufen.

Eine sichere Website ist das A und O

Das Zauberwort heißt hier SSL-Verschlüsselung. SSL Steht für Secure Sockets Layer und sorgt dafür, dass die Verbindung zwischen einem Server und Client verschlüsselt wird. So wird die Interaktion vor der Einsicht Dritter geschützt. Vor allem ist es wichtig, dass regelmäßig Backups und Sicherheitschecks durchgeführt werden, damit die Seite für die Nutzer*innen geschützt sind. Auch die Beachtung der DSGVO ist unerlässlich.